清风徐来 水波不兴
你若盛开 清风自来
9S风暴席卷全院
你准备好接招了吗？
为了高效推进9S精益管理工作，实施标准化、规范化、安全化管理，全面提升医院整体服务水平，近期，我院围绕9S精益管理的“五有服务”（形象有范、首问有责、沟通有方、回应有速、衔接有序）开展系列活动。
快来跟随小编的脚步一起去看看，这场强势来袭、席卷全院的服务盛宴有哪些招数吧！
第一招：回头看，拉网式督导6S
11月30日-12月1日上午，我院组织9S精益管理督导师对医院各个科室、角落，开展拉网式6S检查。针对各科6S维持管理情况进行全面督查。
检查结束后，东莞智辰咨询有限公司杜选才老师通过图片展示、逐个分析的方式，对检查中发现的问题进行了点评，帮助各科进一步夯实6S，为更好的推行9S打好基础。
第二招：带头学，领导练礼仪
礼仪是服务的重要内容之一。为进一步提高服务素养，12月5日下午，我院院领导带头练习商务礼仪，从仪态举止到会面、接待礼仪，大家练得热火朝天，每一个细节都不放过。
第三招：下科室，面对面培训
在经过一个多月的选拔、学习、培训、及层层筛选后，我院共筛选出21名初级内训师。
近日，内训师们通过结对科室的方式，逐个深入科室一线。每一场入科培训均有分管领导全程督导。
为确保培训实效，培训结束后，内训师将组织科内考核，要求科内职工人人过关、个个达标。
9S之路才刚刚起步
且看我们“变变变”
